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Practical development techniques and best practices
「問い合わせ対応の担当者が交代するたびに、過去のやり取りを全部読み返している」「商談メモが長すぎて、誰も最後まで読まずに次の商談に入っている」——管理画面まわりの相談で近年急増しているのが、この手の"読む負担"の話です。データ自体は蓄積されているのに、量が多す…